Kebijakan Refund (Pengembalian Dana) Indoinvite

Berlaku sejak: 17 Oktober 2026

Ringkasan Undangan digital (berbasis link) & undangan video dapat direfund 100% selama belum pernah disebar ke tamu dan tanggal acara belum lewat. Layanan desain maksimal 50%. Sebagian layanan lain tidak dapat direfund.

Layanan yang Dapat Direfund

  • Undangan digital (berbasis link) dan undangan video — refund 100%, dengan syarat undangan tersebut belum pernah disebar ke tamu undangan sama sekali dan tanggal acaranya belum lewat dari hari pengajuan.
  • Desain undangan, desain pamflet, atau layanan desain lainnya, serta custom tema — refund maksimal 50%.
  • Layanan lain yang tidak termasuk dalam daftar di atas tidak dapat direfund.

Layanan yang Tidak Dapat Direfund

  • Undangan cetak fisik, terutama jika kesalahan cetak terjadi setelah desain disetujui oleh pelanggan.
  • Titip kado fisik dan virtual gift (stiker ucapan).
  • Limit Sebar (layanan kirim pesan otomatis via WhatsApp).
  • Limit AI Convert (layanan ubah foto menjadi gambar kartun dengan AI).
  • Perpanjang reseller berlangganan.

Proses Pengajuan Refund

Pelanggan dapat menghubungi admin dengan menyertakan alasan pengajuan refund. Admin akan melakukan pengecekan, dan jika pengajuan dinyatakan layak, pelanggan akan diminta mengirimkan nomor rekening. Proses refund akan dilakukan dalam 1x24 jam pada hari dan jam kerja (Senin–Jumat pukul 08.00–16.00).